রেফারেন্স

499k ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

499k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা পড়ুন। এখানে উল্লিখিত প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত; প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মসেবা ব্যবহারের সীমাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পুনরুদ্ধার নীতিশর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
499k 499k ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসংগতি দেখলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, আপনার সুবিধামতো মাধ্যম বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন বিরোধ বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে পাঠান — রেফারেন্স নম্বরসহ।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

499k-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে আমরা সুনির্দিষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শর্তাবলীর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তা মুছে ফেলা হয়।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

কুকি ব্যবহার নীতি

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি সংগ্রহ হয় — এগুলো সেশন উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে পরিচয়পত্রসহ অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পরই পরিবর্তন করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হতে পারে। শর্ত বদলালে আমরা নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠাই এবং সাইটে নোটিশ দিই — পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরা হয়।

বিশেষ কোনো আলাদা শর্ত নেই, তবে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা বাধ্যতামূলক। Rocket বা Nagad থেকে পাঠানো যেকোনো জমা শুধু নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত হয়।

একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। এটি ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স যাচাই প্রক্রিয়ায় রাখা হতে পারে।

শর্তাবলীতে স্পষ্ট বলা আছে — আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

499k-এর শর্তাবলী প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনও সমানভাবে কার্যকর। কোনো সাংঘর্ষিক পরিস্থিতিতে স্থানীয় আইন অগ্রাধিকার পাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

499k Bangladesh প্রশ্ন গরিলা গোল্ড স্লট 499k অ্যাপ অ্যাডভান্সড ক্যারিবিয়ান